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Política de Portes y Devoluciones

ENVÍOS

ENTREGA

Una vez realizado el pedido, el plazo de entrega es de 24/48 horas en península y baleares.

PRECIOS

Por compras superiores a 100 €, los gastos de envío son gratuítos.

Por compras inferiores a 100 €, los gastos de envío son 5,50 € (impuestos no incluídos).

 

DEVOLUCIONES

PROTECFARMA ofrece  un período de devolución de 15 días desde la fecha de recepción del producto. La garantía de devolución de 15 días te permite devolver los productos que desees en caso de que no quedes completamente satisfecho con tu compra.

El cliente deberá ponerse en contacto con el Delegado encargado de su zona y éste valorará de primera mano si el producto en cuestión es canjeable o abonable.

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original, en el caso de que no se cumplan estos requisitos, será el propio Delegado quien advertirá de que no se podrá efectuar dicha devolución.

Si todas las condiciones se cumplen, con el formulario de abono correctamente formalizado, donde se indicará el motivo de la devolución y la acción a llevar a cabo, ya sea abono o cambio del producto, se procederá el envío a Central.

En la Central se realizará una segunda revisión. Este proceso provocará que el pedido efectuado se retrase sensiblemente.

En el caso de que, al llegar a Central y aún contando con el visto bueno del Delegado, no se autoriza el abono o el cambio del producto, se le comunicará al Delegado para que haga la gestión oportuna con el cliente.

Período de Garantía: PROTECFARMA ofrece a sus clientes una garantía legal de 2 años desde la fecha de recepción del producto. El cliente ha de conservar el albarán o justificante de compra. No se aceptarán devoluciones de productos una vez cumplido ese período. No entrará en garantía daños al producto por un uso indebido de éste.