ENVÍOS:

 

Una vez que hayamos confirmado que el pago se ha procesado correctamente, procederemos a gestionar y entregar el producto adquirido de acuerdo con los términos y plazos acordados.

 

A continuación, detallamos los costos de envío en función de la zona de entrega y el importe del pedido:

 

España (Península): 6,75€ (gratuito para compras superiores a 19,95€). Tiempo estimado de entrega: 24-48 horas laborables.

Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

Pedido inferior a 19,95€: 10,75€

Pedido entre 19,95€ y 40€: 8,75€

Pedido superior a 40€: Gratuito Tiempo estimado de entrega: 3-7 días laborables.

Portugal (Península): 6,75€ (gratuito para compras superiores a 19,95€). Tiempo estimado de entrega: 48-72 horas laborables.

Portugal (Islas):

Pedido inferior a 19,95€: 10,75€

Pedido entre 19,95€ y 40€: 8,75€

Pedido superior a 40€: Gratuito Tiempo estimado de entrega: 3-7 días laborables.

En caso de recibir un paquete en mal estado, te solicitamos que nos lo notifiques por correo electrónico a pedidos@protecfarma.com en un plazo que no exceda las 48 horas posteriores a la entrega.

 

DEVOLUCIONES:

 

El plazo para realizar devoluciones o cambios de productos comprados en www.protecfarma.com es de hasta 15 días laborables a partir de la fecha de compra.

 

Una vez que hayamos verificado todos los datos de la compra, nos encargaremos de organizar la recogida del producto que deseas devolver o cambiar. El reembolso se realizará por el costo del producto, sin incluir los gastos de envío.

 

Los gastos de envío de las devoluciones son gratuitos para compras realizadas en la península de España. Además, el primer cambio de producto también tiene los gastos de envío gratuitos. En caso de un segundo cambio del mismo producto, el comprador deberá asumir los costos de envío de la devolución a nuestro almacén.

 

Es fundamental devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con su folleto de instrucciones. No debe presentar adhesivos ni texto escrito ajeno al diseño original. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con estos requisitos, procederemos a realizar el reembolso o el cambio del producto.

 

Queremos destacar que las devoluciones con la caja del producto en mal estado estarán sujetas a una penalización de 6,00€, que se descontará del importe a reembolsar al cliente.

 

Si necesitas más información o tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos a pedidos@protecfarma.com. Estamos aquí para ayudarte.