LIVRAISONS :

 

Une fois que nous aurons confirmé que le paiement a été traité correctement, nous procéderons à la gestion et à la livraison du produit acheté conformément aux conditions et délais convenus.

 

Voici le détail des frais d’expédition selon la zone de livraison et le montant de la commande :

Espagne (Péninsule) et îles Baléares : 6,75€ (gratuit pour les achats supérieurs à 19,95€). Délai estimé de livraison : 24-48 heures ouvrables.

Aucune livraison n’est effectuée vers les Canaries, Ceuta et Melilla.

Portugal (Péninsule) : 6,75€ (gratuit pour les achats supérieurs à 19,95€). Délai estimé de livraison : 48-72 heures ouvrables.

Reste de l’Europe : 30,00€ pour tous les envois.

Si vous recevez un colis en mauvais état, merci de nous le signaler par e-mail à pedidos@protecfarma.com dans un délai maximum de 48 heures après la livraison.

 

RETOURS :

 

Le délai pour effectuer des retours ou des échanges de produits achetés sur www.protecfarma.com est de jusqu’à 15 jours ouvrables à compter de la date d’achat.

Une fois que nous aurons vérifié toutes les données de l’achat, nous organiserons la collecte du produit que vous souhaitez retourner ou échanger. Le remboursement sera effectué pour le coût du produit, hors frais d’expédition.

Les frais d’expédition des retours seront à la charge du client. 

Il est essentiel de retourner le produit dans son emballage d’origine et en parfait état, sans avoir été utilisé et avec sa notice d’instructions. Il ne doit pas comporter d’autocollants ni de texte écrit étranger au design original. Une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié qu’il remplit ces conditions, nous procéderons au remboursement ou à l’échange du produit.

Si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous avez une question, n’hésitez pas à nous écrire à pedidos@protecfarma.com. Nous sommes là pour vous aider.